Comprar un sistema POS vitalicio es una inversión para organizar tu negocio y contar con una herramienta que puedas seguir utilizando sin pagar una suscripción por el derecho de uso de la licencia. Por eso, también necesitas conocer qué acompañamiento incluye y cómo acceder a las actualizaciones del software.
En Galaxia Tech ofrecemos condiciones claras: la versión vitalicia de Galaxia POS incluye un año de soporte y todas las actualizaciones del software publicadas durante ese periodo.
Después del primer año, puedes renovar el mantenimiento para continuar recibiendo el mismo soporte y las actualizaciones durante un año adicional. Se mantienen el horario de atención y el alcance del servicio.
Renovar es opcional. Si decides no hacerlo, puedes seguir utilizando el software con la versión y las funcionalidades que tengas instaladas. Tu licencia vitalicia permanece vigente.
¿Qué significa adquirir un sistema POS vitalicio?
Una licencia vitalicia permite continuar utilizando el software adquirido sin tener que pagar una suscripción mensual o anual para conservar su derecho de uso.
En Galaxia POS, esto significa que la renovación del mantenimiento no es una condición para seguir utilizando tu licencia.
La compra del software y la continuidad del acompañamiento son conceptos diferentes: adquieres una licencia vitalicia y recibes un primer año de soporte y actualizaciones incluidas. Después, decides si deseas mantener activos esos servicios.
Tu licencia continúa aunque no renueves el mantenimiento
Si al terminar el primer año decides no renovar, puedes seguir trabajando con Galaxia POS en la versión que tengas instalada.
No necesitas comprar nuevamente la licencia por haber finalizado el periodo de mantenimiento.
Esta condición te permite elegir según las necesidades de tu establecimiento y planificar la continuidad del acompañamiento con información clara.
¿Qué incluye Galaxia POS durante el primer año?
La versión vitalicia de Galaxia POS incluye un año de soporte y acceso a todas las actualizaciones publicadas durante ese periodo.
Además de adquirir herramientas para gestionar ventas, inventario, caja, clientes y gastos, cuentas con acompañamiento para utilizar el sistema dentro del alcance del servicio.
Soporte de lunes a viernes
El horario de soporte de Galaxia POS es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Durante el periodo incluido puedes solicitar atención para resolver consultas y recibir acompañamiento relacionado con el software, conforme a las condiciones del servicio.
El soporte también resulta útil para comprender mejor una herramienta o resolver dudas que aparecen durante el uso cotidiano del sistema.
Todas las actualizaciones publicadas durante ese año
Durante el primer año tienes acceso a todas las actualizaciones de Galaxia POS que se publiquen.
Cada versión puede incorporar mejoras, ajustes o correcciones, de acuerdo con el desarrollo del producto.
Esto permite que tu negocio acceda a las novedades del software mientras su periodo de mantenimiento esté activo.
¿Qué sucede después del primer año?
Al finalizar el año incluido, puedes renovar el mantenimiento de Galaxia POS por un año adicional.
La renovación mantiene el mismo soporte y el acceso a todas las actualizaciones que se publiquen durante el nuevo periodo. El horario y el alcance del servicio permanecen iguales.
El mantenimiento da continuidad al servicio que ya conoces
Si renuevas, continúas recibiendo:
- Soporte de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- El mismo alcance de acompañamiento del servicio inicial.
- Todas las actualizaciones del software publicadas durante el año contratado.
El pago corresponde a otro año de mantenimiento. Tu licencia vitalicia ya fue adquirida.
Un año adicional de soporte y actualizaciones
Cada renovación del mantenimiento cubre un periodo de un año, durante el cual conservas ambos servicios.
De esta manera, puedes planificar la continuidad del acompañamiento y mantener el acceso a las nuevas versiones disponibles durante ese periodo.
El servicio conserva sus condiciones al renovar
Renovar después del primer año no reduce los beneficios del mantenimiento: sigues contando con el mismo soporte, el mismo horario y las actualizaciones publicadas durante el año adicional contratado.
¿Es obligatorio pagar el mantenimiento de Galaxia POS?
No. La renovación del mantenimiento es opcional.
En Galaxia Tech entendemos que cada negocio tiene necesidades diferentes. Por eso, el propietario puede decidir si desea continuar recibiendo soporte y nuevas actualizaciones o seguir utilizando la versión que ya tiene instalada.
Si renuevas, continúas con soporte y actualizaciones
Mantienes el acompañamiento en el horario establecido y el acceso a todas las actualizaciones publicadas durante el año de mantenimiento contratado.
Es una opción para quienes valoran contar con atención y seguir incorporando las mejoras disponibles en el software.
Si no renuevas, conservas el uso de tu software
Puedes continuar utilizando Galaxia POS con las funcionalidades y la versión instaladas.
Lo que finaliza es el periodo de soporte y acceso a nuevas actualizaciones. Tu licencia vitalicia no se cancela por no renovar el mantenimiento.
¿Por qué conviene renovar el mantenimiento de tu sistema POS?
Aunque no es obligatorio, mantener activo el mantenimiento permite conservar dos recursos importantes para el uso del software: el acompañamiento y las actualizaciones.
Tienes un equipo al que acudir
Cuando aparecen preguntas o situaciones relacionadas con el sistema, contar con soporte te permite solicitar acompañamiento dentro del horario y alcance establecidos.
Esto facilita que las consultas tengan un canal de atención definido.
Accedes a las mejoras del software
El desarrollo de un producto continúa después de su compra. Con el mantenimiento activo puedes acceder a las actualizaciones publicadas durante tu periodo contratado.
Así, tienes la posibilidad de incorporar las mejoras disponibles en las nuevas versiones.
Puedes planificar el servicio para tu negocio
Conocer las condiciones desde el principio te ayuda a organizar tus recursos.
Sabes qué incluye la compra inicial, qué beneficios conserva la renovación y qué sucede si decides no contratar otro año de mantenimiento.
Cómo comparar el soporte de diferentes sistemas POS
Al elegir un sistema POS vitalicio, es habitual encontrar ofertas con distintos periodos de soporte y actualizaciones.
Sin embargo, una buena decisión requiere revisar tanto la duración del acompañamiento como sus condiciones.
Más años incluidos no garantizan por sí solos una mejor atención
Una oferta de dos años o más puede ser conveniente si el proveedor tiene los recursos y la organización para cumplirla.
El riesgo aparece cuando se prometen periodos extensos sin una capacidad de atención acorde con la cantidad de clientes.
Por eso, antes de comprar, conviene preguntar:
- ¿Cuál es el horario de soporte?
- ¿Qué situaciones cubre el servicio?
- ¿Qué canales de atención están disponibles?
- ¿Qué actualizaciones están incluidas?
- ¿Cómo funciona la renovación?
- ¿Puedo seguir utilizando el software si no renuevo?
Las respuestas permiten comparar propuestas con mayor claridad y evitar decisiones basadas únicamente en una promesa comercial.
El acompañamiento requiere una operación organizada
Atender consultas, revisar incidencias y desarrollar actualizaciones requiere personal, tiempo y procesos.
Si aumenta el número de usuarios sin una planificación de la atención, pueden acumularse solicitudes. Esto puede suceder por dudas de uso, configuraciones o incidencias técnicas.
Un proveedor debe considerar esa demanda al definir sus compromisos de servicio. Para el cliente, conocer cómo funciona el acompañamiento es tan importante como revisar las herramientas del software.
¿Por qué elegir Galaxia POS vitalicio?
Galaxia POS combina una licencia vitalicia con un modelo de acompañamiento que puedes comprender desde el inicio.
Claridad sobre lo que compras
Adquieres el software y recibes un año de soporte y actualizaciones incluidas. Conoces el horario de atención y la posibilidad de dar continuidad al mantenimiento.
Continuidad del servicio al renovar
Después del primer año, puedes conservar el mismo soporte y el acceso a las actualizaciones mediante la renovación anual.
El acompañamiento mantiene su horario y alcance.
Libertad para decidir
La renovación es opcional. Puedes evaluar su utilidad para tu negocio sin que la decisión afecte el derecho de uso de tu licencia vitalicia.
Este equilibrio entre acompañamiento y libertad de elección hace de Galaxia POS una opción para quienes buscan organizar su negocio con condiciones claras.
Preguntas frecuentes sobre Galaxia POS, soporte y mantenimiento
¿Galaxia POS es un sistema POS vitalicio?
Sí. Su versión vitalicia permite seguir utilizando la licencia adquirida sin pagar una suscripción para conservar su derecho de uso.
¿Cuánto tiempo de soporte incluye la compra?
Incluye un año de soporte de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
¿Las actualizaciones están incluidas durante el primer año?
Sí. Tienes acceso a todas las actualizaciones del software publicadas durante ese periodo.
¿Qué recibo si renuevo el mantenimiento?
Continúas recibiendo el mismo soporte, con el mismo horario y alcance, además de todas las actualizaciones publicadas durante el año adicional contratado.
¿Es obligatorio renovar después del primer año?
No. La renovación del mantenimiento es opcional.
¿Qué pasa si no pago el mantenimiento?
Puedes seguir utilizando Galaxia POS con la versión y las funcionalidades que tengas instaladas. Tu licencia vitalicia no se cancela.
¿Renovar el mantenimiento significa comprar otra licencia?
No. El pago corresponde a un año adicional de soporte y actualizaciones.
Conoce Galaxia POS y elige con tranquilidad
Tu negocio necesita un sistema que te ayude a trabajar y condiciones que te permitan decidir con claridad.
Con Galaxia POS vitalicio recibes un año de soporte y actualizaciones incluidas. Después, puedes renovar el mantenimiento para continuar con ambos servicios durante otro año, bajo el mismo horario y alcance.
Tu licencia es vitalicia. El mantenimiento es opcional. Al renovar, conservas el acompañamiento que ya conoces.
Escríbenos y solicita una demostración de Galaxia POS. Conoce sus herramientas y las condiciones del servicio para tu negocio.